Удаление аккаунта Nido

В приложении

Профиль → Удалить аккаунт → подтвердите (у доверенного лица — в меню на его экране). Если доступа к садику больше нет, кнопка «Удалить аккаунт» есть и на экране «Нет доступа». Аккаунт удаляется сразу, а приложение выходит из него и стирает данные на телефоне.

Без приложения

Форма ниже: номер телефона → код из Telegram (бот Nido) → подтверждение. Аккаунт удаляется сразу.

Письмом: напишите на optimatrixuz@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона аккаунта. Чтобы убедиться, что просите вы, мы пришлём на этот номер код в Telegram (бот Nido) — сообщите его в ответном письме; код действует 24 часа. Если номер не подключён к боту Nido, подключите его в форме ниже — там же аккаунт можно и сразу удалить. Аккаунт сотрудника садика удаляем и по письменному запросу владельца садика — если в Nido этот человек только сотрудник садиков этого владельца (не родитель и не доверенное лицо). Удаляется то же, что при удалении в приложении, — не позже чем через 30 дней после запроса; об удалении сообщим ответным письмом и, если номер подключён к боту, в Telegram. Если у вас нет Telegram и вы не сотрудник садика, подтвердить запрос письмом пока нечем — мы ответим, как поступить; сведения о вас, которые ведёт садик, можно исправить или удалить через садик.

Что удалится

Имя и номер телефона в Nido, фото профиля, роли в садиках, связь с детьми в приложении, подключение Telegram, токены устройств, уведомления и вход на всех устройствах.

Что остаётся у садика и сколько хранится

Записи о детях — посещаемость, дневник, фото и видео в ленте, передачи, согласия и переписка: их ведёт садик. Ваше имя в них больше не показывается; в журнале передач (а при отказе в передаче — и в журнале действий) остаётся имя, записанное в момент передачи (если имени в Nido не было — номер телефона). Журнал действий садика дополнится записью об удалении.

• Записи о ребёнке — пока он ходит в садик и 12 месяцев после того, как садик отметит его уход; затем они удаляются или обезличиваются.
• Журнал передач и журнал действий — 24 месяца с даты записи; до этого записи не изменяются и не удаляются. Запрос на удаление, поступивший в поддержку Nido, тоже хранится 24 месяца с даты запроса — с датами и способом проверки, а от номера телефона только с кодом оператора и двумя последними цифрами.
• Резервные копии — удалённые данные пропадают из них не позже чем через 30 дней.
• Если вы доверенное лицо, запись о вас у ребёнка (имя, номер телефона, фото) ведёт родитель — она хранится вместе с записями о ребёнке. Пока родитель не отозвал доступ, с этим номером можно снова войти как доверенное лицо; чтобы запись перестала действовать, попросите родителя отозвать доступ.
• Сообщения, которые бот Nido уже прислал в Telegram, остаются в вашем Telegram — их можно удалить там.
• Остаются также ответы в опросах, отметки о прочтении объявлений и о принятии условий и политики, объявления, которые вы написали как сотрудник садика, а у администраторов — ещё и вопросы ИИ-ассистенту (журнал вопросов — 24 месяца).

Удалить отдельные данные, не удаляя аккаунт

Родитель может убрать в приложении своё фото профиля и фото ребёнка (для фото ребёнка нужно действующее согласие на обработку его данных), а согласия по ребёнку — отозвать в Профиль → Согласия. Если в приложении это сделать нельзя, а также чтобы исправить или удалить другие сведения, обратитесь в садик или напишите на optimatrixuz@gmail.com.